1. 복합민원의 개념 및 특징
복합민원은 하나의 민원 목적을 달성하기 위해 여러 부서나 기관의 인허가가 필요한 민원을 의미합니다. 예를 들어, 건축허가를 받기 위해서는 건축과, 소방서, 환경부서 등 여러 부서의 승인이 필요한 경우가 이에 해당합니다.
2. 복합민원 처리 절차
민원인은 주된 민원 사무를 처리하는 부서에 일괄 신청할 수 있으며, 접수 기관은 관련 기관과의 협조를 통해 처리합니다. 처리 기간은 각 민원의 처리 기간을 합산한 기간이지만, 각 기관의 협조를 통해 단축될 수 있습니다.
3. 복합민원 상담 서비스 이용 방법
사전 상담은 민원24, 국민신문고 등 온라인 플랫폼이나 해당 기관의 민원실에서 가능합니다. 또한 복합민원 조정관을 통해 부서 간 이견을 조정받을 수 있습니다.
4. 복합민원 처리 시 주의사항
신청 전 필요한 구비서류와 관련 법규를 확인하는 것이 중요합니다. 민원 처리 과정에서 보완 요구가 있을 경우 신속하게 대응해야 하며, 필요시 민원조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
5. 복합민원 사례 및 해결 방안
개발행위허가, 식품영업허가, 공장설립 승인 등이 대표적인 복합민원 사례입니다. 각 사례별로 필요한 절차와 구비서류가 다르므로 사전에 충분한 정보 수집이 필요합니다.
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